为响应集团、公司人才队伍建设号召，富豪酒店于2011年上半年开始实施后备队伍培养方案，为给基层管理人员提升空间，酒店积极鼓励和动员支持，共有18人参与持续了学习，其中1人报读本科，9人报读大专，8人报读资格认证及专业课程。
　　年末，酒店行政人事部在学期结束期间，组织后备队伍学期交流会，参会人员分享了学习心得和体会，虽然时间和功课上遇到不少问题，但经过一个学期的学习，无论在谈吐举止、统筹能力、培训能力或工作技能上均有所提升。大家感受知识对解决工作上的问题起到的积极作用，并一致表示将努力克服困难、认真继续学习。酒店也将继续对后备队伍员工和基层学员给予见习和外出学习交流机会，并举行类似交流活动，帮助后备队伍成员提高分析及解决问题的能力，达到跟进和改善的效果。