步入2009年后，南光集团开始大刀阔斧，紧锣密鼓的进行一系列管理变革活动，从制订发展战略规划，到引入平衡计分卡工具，再到开发人力资源管理等信息系统，一步步环环相扣，上下呼应，彼此支持。这些管理变革的成功与否，在很大程度上关系到集团能否顺利摆脱管理瓶颈，实现跨越式发展。
如果不对变革项目进行适当的管理，这些任务最终就可能会分散公司资源，不能实现有效整合。为了保证项目顺利实施，能够达到预期效果，就必须按照变革管理的要求进行科学管理。以下我将从变革管理的硬要素角度，结合平衡计分卡项目的实施，探讨应该注意的几方面问题。
法国小说家让.巴蒂斯特.阿方斯.卡尔说过“改变的事情越多，他们就越是维持不变”，这句话恐怕是对变革管理的最精辟诠释。为了推进变革顺利进行，公司往往会把关注点聚焦在企业文化、领导力和激励等这些软要素上。诚然，这些软要素非常重要，不容忽视，但是仅仅关注这些软要素是不足以实现变革项目的，因为她们不会直接影响变革项目的结果。如果公司不先关注硬要素的话，那么很可能还没等软要素发挥作用，变革计划就已经破产了。
研究表明，变革项目的成败与四个方面的硬要素存在着稳定的相关关系。她们分别是：项目的持续时间；团队能力的完备性；员工的支持；以及额外工作量。她们的显著特点是：第一、可以直接或者间接衡量；第二、可以很容易的向组织内外传达它们的重要性；第三、也是最重要的，可以立杆见影地影响这些要素。公司可以从这四个硬要素方面着手改进，以增加变革项目成功的机会。
（一） 项目的持续时间
对于短期项目来说，是完成变革项目的持续时间，对于非短期项目来说，更重要的是对项目阶段性评估的时间间隔。实践证明经常进行阶段性评估的长期项目要比不常进行评估的短期项目更容易成功，所以阶段性评估的周期比项目本身的持续时间对成功的影响更大。经验数据说明如果两次评估的时间间隔超过8周，变革陷入麻烦的可能性就会呈几何式增长，所以公司至少应该每2个月对变革项目进行一次正式的评估，
平衡计分卡行动方案档案填写里程碑时要求按月更新，颗粒要尽量细化，每月都要有节点，就是从项目的持续时间考虑的。在里程碑中应当明确列出团队必须完成的任务，里程碑描述时要描述重大行动或预期成果，而不是日常活动。
实施平衡计分卡要求定期召开战略回顾会议，最好每月一次，分析项目是否正在沿着正确的轨道前进。如果一个阶段性目标看起来不能如期完成，就必须要分析原因，采取必要的纠正措施。阶段性回顾会议应该由高层管理者和项目团队一起从影响项目成败的各个方面评估项目进展情况。项目团队应汇报项目进展情况，由高层管理者和项目团队成员共同分析评估项目的走向是否正确，阶段性目标是否达成，以及阶段性目标的达成是否起到了理想的作用等等。
（二）团队能力的完备性
项目团队能力的完备性，即团队按时完成变革计划的能力，是指公司可以在多大程度上依赖团队来成功地实施变革项目，这主要取决于团队成员的技能水平和特点是否符合项目的要求。
实施平衡计分卡要在不同层面成立项目小组，包括集团和二级公司的平衡计分卡项目小组，以及具体行动方案实施的项目小组等等。在建立项目团队方面，高层管理者的作用至关重要，高层管理者要亲自把关，选择团队领导，配备团队成员，在挑选团队成员时不能选择对变革项目有心无力的人。高层管理者还必须指明团队成员的角色、义务和责任，以构建一个技能、学识和社会网络方面都适当的组合，保证团队有能力来完成变革任务。
（三）人员的支持
人员的支持，具体指高层管理者和受变革影响最大的普通员工的支持。
因为变革往往会带来一些变化，对员工的工作和生活造成负面影响，所以有些高层管理者不愿意支持变革行动。然而，高层管理者的支持对激发基层员工的支持至关重要，如果高层管理者不向员工们解释变革的必要性，以及变革对于员工的意义，就会危及变革的成功。如果员工没有感觉到公司领导层对项目的重视和支持，他们就不可能做出改变。组织往往会低估中层经理们和员工在变革中所起的作用，把这些影响最大的人排除在变革项目之外，组织也常常低估他们赢得员工支持的能力，其实，只要略花一些工夫和时间与员工沟通就可以使他们成为变革活动的拥护者。
在实施平衡计分卡的过程中，集团和二级公司高层管理者的重视和支持至关重要，如果高层管理者不重视，就缺乏根本的推动力，不可能引起员工的真正重视。不过光是高层管理者重视也还不足够，他们必须要与员工广泛沟通，把这种重视层层传递到每一位相关的员工，并且获得他们的支持。只有上下齐心，整个公司一盘棋，才能最终赢得变革项目的成功。
（四）额外工作量
实施变革行动必然会增加员工的额外工作量，不过工作负担的增加最好不要超过10%，超过这个量，变革行动就很可能遇到麻烦！各种资源会变的过于紧张，变革项目和日常运作都会受到危害。员工的士气会下降，变革团队和职能部门员工之间也可能出现冲突。
在设计平衡计分卡时，必须要考虑工作量增加这个因素，尽量使平衡计分卡设计的精简、高效，在不增加员工过多额外工作量的同时，还能收到较好的实际效果，这样才不致引起员工的抵触情绪，促使项目最终取得胜利。
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