南光澳中旅：以实干铸根基 以创新启新程 交出2025年高质量发展答卷

【编者按】时序更替、华章日新，实干笃行、方显担当。在刚刚过去的2025年，面对复杂多变的外部环境和艰巨繁重的改革发展任务，集团坚决贯彻落实上级部署要求，持续提升“五个价值”，坚定履行职责使命，各项工作取得积极进展。为全面展现集团2025年发展成效，凝聚奋进力量，特推出《我们的2025》系列报道，对集团所属二级公司2025年工作成效进行系列报道。

2025年，南光澳中旅把握稳中求进工作总基调，统筹经营发展、改革创新与安全稳定三大主线。一年来，公司上下凝心聚力、协同奋进、实干担当，推动企业经营质效稳步攀升，改革发展成效显著，高质量发展之路走得坚实有力。全年实现营业收入同比增长6.16%，利润总额同比增长22.50%，交出了一份丰厚的年度成绩。

深耕主业提质增效，驱动发展新引擎

强化战略引领，聚焦主责主业筑牢发展根基。坚持战略引领，推动酒店与旅游业务向价值链高端迈进。酒店板块紧扣高质量发展主线，深耕精细化运营，整体经营质效稳步攀升，核心财务指标保持稳健运行。旅游板块坚定落实“旅游+”战略，持续丰富产品供给体系，全年研发主题性、季节性旅游产品113条，同比增长21.3%，精准契合多元化市场需求。洗衣板块积极开拓新领域，重点布局制服洗涤市场，成功引入一批新的优质客户，并深化与老客户的布草洗涤合作，营收结构持续优化，为公司稳健发展筑牢坚实支撑。

深化改革发展，创新体制机制激发活力。深化市场化改革，通过机制重塑激活企业发展“一池春水”。客运板块攻坚克难，成功中标全部接驳车和员工车续约项目，锁定未来三年发展大局。新时代出租车公司推行“最低工资+分成”薪酬制度改革，依托“澳易出行”平台达成订单规模提升，司机队伍稳定性显著增强。证件板块落实台湾“首来族”优惠措施，有效激发市场活力，台胞证办证量实现快速增长。零售板块通过机制联动，实现集团文具100%集中采购，降本增效成效显著，经营管理效能全面释放。

深化品牌形象，深耕民生服务擦亮招牌。坚持品牌强企，在服务国家战略与民生福祉中提升品牌美誉度。餐饮板块面对消费外流压力主动破局，成功续约离岛医院餐饮中心、中标澳门国际银行饭堂等业务；曲奇产品成功进驻上葡京cdf及澳门机场核心渠道，品牌影响力持续扩大。旅游板块成功承接澳门妇联内地研学团、欧洲参访团等重点团组。会展部圆满完成世界华商大会等重大项目，彰显了专业服务水准与品牌硬实力。

协同创新聚力赋能，拓宽增长新空间

攻坚市场开拓，拓展业务版图挖掘潜力。积极抢抓市场机遇，构建境内外联动的市场新格局。客运板块多点开花，新增澳门科技馆接驳车及机构小车维保年检业务，两地牌小车营收同比激增超40%；创新开通琴澳跨境学生专车，助力区域民生融合。子公司协同拓展，九洲旅运成功中标银河酒店通宵班员工巴及澳门工地通勤项目。海外业务方面，柬埔寨、喀麦隆、加拿大等签证中心成功打造“美好中国年”文化品牌，加拿大签证中心实现平稳交接并稳定运营，海外发展根基进一步筑牢。

深化协同融合，强化板块联动释放效应。打破业务壁垒，构建“内联外通”的协同发展生态圈。酒店板块创新推出“客房+餐饮券”“客房+致富礼品”等组合产品，有效拉动客房与配套业务联动增长。洗衣业务联合南光置业、南光通推出智能洗衣方案，在旗下物业公寓设置24小时智能收衣柜，实现服务场景跨界延伸。零售板块主动“走出去”，走进学校机构推介并积极探索闲置物业开店新模式。各业务板块优势互补、资源共享，协同创收成效逐步显现，形成了“1+1>2”的发展合力。

筑牢管理坚实根基，护航高质量发展新征程

加速数字化转型，科技赋能运营提升效能。加速数智化转型，以技术创新驱动管理流程再造。酒店板块完成系统与畅联平台对接，订单处理手工操作量削减近50%，运营效率大幅提升。旅游板块上线“澳门中旅悦享”微信商城小程序，实现预订、支付、结算全链路数字化升级。零售板块推出“致富商社通”平台，打通政企采购信息壁垒。证件板块升级智慧客服设备，优化办证体验；洗衣板块投用自动烘干设备并为客户制服加装智能芯片，实现精细化管理。科技与业务的深度融合，有力支撑了企业的高质量发展。狠抓整改提效，压实主体责任补齐短板。坚持问题导向，以高标准严要求推进专项监督整改“后半篇文章”。着力细化整改措施，明确整改时限，层层压实整改责任，确保件件落地、事事闭环。通过建立长效机制，推动问题整改见底见效，切实将整改成果转化为治理效能，以整改实效倒逼企业治理能力和管理水平的全面跃升，为高质量发展扫清障碍。

夯实生产根基，强化红线意识筑牢防线。持续强化“南光安全是澳门安全的重要基础和保障”理念，公司领导班子常态化带队开展“四不两直”专项检查，结合节假日及业务高峰期开展全覆盖隐患排查治理，织密安全防护网。持续加强员工安全技能培训与应急演练，坚决防范化解重大安全风险，守牢安全生产底线，确保持续稳定的良好局面。深化风控护航，健全合规体系行稳致远。坚持底线思维，以制度建设为支撑、以内部审计监督为抓手，构建全方位风险防控体系。健全重大经营风险预测评估与防控机制，将安全与合规要求深度融入市场营销、客户服务和项目推进等全业务流程，实现风险关口前移。通过强化过程管控，为公司依法合规经营提供坚实保障，确保企业航船在风浪中行稳致远。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。2026年是“十五五”开局之年，是公司深化改革创新、提质增效突围的攻坚之年。南光澳中旅将深刻领悟习近平总书记对中央企业工作作出的重要指示精神，紧跟集团战略部署，锚定旅游主业不动摇，以精益求精的态度打磨全产业链服务品质，以创新赋能的思路丰富“旅游+”多元生态，以敢为人先的魄力抢抓“人工智能+”发展机遇，坚决以改革破局、以管理提效、以风控筑基，持续筑牢高质量发展根基，在助力澳门经济适度多元发展的征程中勇挑重担，在服务澳门特色“一国两制”成功实践行稳致远中贡献南光力量。