【南光同行】服务澳门五十载 澳巴同行向未来

今年是新中国成立75周年，也是澳门回归祖国25周年的重要年份。50年前，澳门公共汽车股份有限公司应时而生，滚滚车轮一路向前，见证着澳门历史变迁，服务着澳门市民和来澳访客。50年来，澳巴在社会各界的关心支持下，践行“澳巴为您服务，时刻不断进步”的初心使命，形成独有的企业文化价值理念，将“以人为本，爱国爱澳”的精神基因代代相传。50年来，澳巴始终走在时代前列，创新发展，砥砺而行。近年来，澳巴加快落实澳门特区政府陆路交通发展规划部署，助力澳门碳达峰、碳中和目标实现，满足人民群众美好出行需求。澳巴不但与民生紧密相连，更成为服务澳门各项重大战略的“主力军”。

以乘客为中心，砥砺深耕结硕果

以人为本，乘客至上。澳巴前身为澳门海岛市小轮船有限公司，1974年嘉乐庇总督大桥顺利通车，开启了澳门公共交通发展的新阶段。同年，澳巴两辆巴士、两条线路拉开了公交巴士服务的序幕。澳巴始终贴近乘客，满足乘客所需，不断创新服务方式，为乘客提供越来越方便、舒适的出行服务。1975年，公司引进澳门首批设有空调系统的8部公共巴士，极大提升了市民出行的舒适度。

图为1975年引进澳门首批设有空调系统的8部公共巴士

1985年，公司率先成功研发指示灯，首次让这项技术在澳门得以实现，方便车长及时发现乘客发出的下车信号。2005年，澳巴提供无障碍乘车设施，方便残疾人士出行。

图为车长协助残疾人士上车

澳巴始终从乘客需求出发，迭代多样路线。2007年，澳巴首次向政府申请开通深宵线路，当年6月澳门首条深宵线路N1投入运营，极大满足了澳门市民凌晨后的巴士服务需求。随后，陆续投入优化数条深宵巴士线路，方便市民深夜跨区域出行。历经半个世纪，澳巴如今员工超过1000人，车场3个，营运车辆超过500辆，营运线路58条，实现了从无到有、从小到大、从基础到优质的历史性跨越。

解放思想，锐意进取。1986年，公司改组为澳门公共汽车有限公司，开启发展新历程。1997年，首次推出“颐老咭”半价乘车优惠。2003年，率先购入“日野”低地台欧盟III型环保柴油巴士。2008年，澳巴全线巴士提供澳门通付费服务。2010年，南光集团收购澳巴，澳巴成为唯一总部驻澳央企南光集团属下企业。2014年，澳巴协助特区政府妥善解决维澳莲运破产危机，接管维澳莲运巴士业务，保障城市公交平稳有序运转。2018年，和新时代巴士公司完成两巴合并和平稳过渡，一跃成为全澳最大的巴士公司，进一步提高了保障城市运转能力。2019年，澳巴年载客量首次突破1.2亿人次，创历史最高纪录，成为保障澳门市民日常出行的中坚力量，为澳门公交事业发展贡献了积极力量。

坚持创新引领，拓路前行谋发展

以人为本，车辆更新再提速。2011年起，澳巴大规模更新车辆，首次在澳门引入欧四排放标准车型的巴士。2012年，首次在澳门引进欧四排放标准的CNG天然气巴士。2021年起，澳巴斥资购置469台增程式新能源巴士，不断扩大新能源公交车辆应用规模，推进绿色公交建设。目前，澳巴新能源车辆占比达到95%，极大改善了市民乘车环境，市民满意度稳步提升。

图为澳巴新能源车队

智慧发展，创新科技猛推进。公交智慧化建设是城市公共交通发展的重要方向，澳巴大力推进公交智能化建设。2011年澳巴启用公交智能化系统，有效提高了公司的生产运营管理水平和服务水平。2014年澳巴引进海信调度系统，重大运输任务有了更强力的支撑。2016年率先开发澳巴报站系统，方便乘客实时查询车辆到站信息。2022年引进车载电子屏幕系统，为广大乘客提供现代化的品质出行服务。2024年实现了多种移动支付全覆盖，进一步丰富了民众巴士出行支付方式，巴士智慧支付迈出新步伐。

精益管理，安全保障竭进取。澳巴始终把安全保障摆在管理的重要位置。为鼓励车长安全驾驶，成立之初的澳巴便设立安全奖，以提升公司全员安全意识。在探索公交安全管理新模式下，澳巴加大投入推进科技兴安，率先引进360全景侦测等安全系统，持续筑牢公交安全防线。

履行社会责任，奋勇担当薪火传

初心如磐，奋斗不息。“用最好的回报社会”、“澳巴为您服务，时刻不断进步”，在一代代澳巴人中传承，让全体澳巴员工团结一致、锐意进取、阔步向前。2019年，澳巴总经理梁美玲荣获“中央企业劳动模范”殊荣，澳巴员工在澳门爱国爱澳社团中，获得“优秀员工奖”“优秀双职女性奖”“优秀义工奖”等荣誉称号，这是对澳巴人既往工作的肯定，也是对澳巴未来工作的鞭策。

图为澳巴总经理梁美玲荣获“中央企业劳动模范”殊荣

服务大局，勇挑重担。澳门夏季多雨、台风频发，澳巴始终把乘客所需放在首位，做好极端天气应急预案。2017年台风“天鸽”袭澳，澳巴在自身遭受重大损失的情况下，积极履行社会责任，一方面及时恢复巴士运营保障市民出行，一方面积极配合特区政府抢险救灾，恢复社会秩序。新冠疫情期间，澳巴仍然保持全年无休，2022年疫情最严峻时刻，澳巴仍保持提供23条线路服务保障基本出行，同时澳巴员工积极参与政府多轮全民核酸检测，全体员工在不同岗位与澳门风雨同舟，向澳门市民交出一份“有温度”的答卷，因此澳巴2023年荣获澳门基金会颁发的“疫境同行大奖”。

图为2022年6.18疫情期间，澳巴管理人员前往一线协助督导落实政府防疫政策

履行社会责任，共建美好澳门。2017年起，澳巴设立“澳巴开放日”，接待全澳学校和社团的小朋友参观来访，协助政府普及乘车礼仪、安全乘车和巴士日常工作等公民教育，得到了大家的一致赞誉。积极支持澳门慈善公益事业，持续多年参与澳门日报读者公益基金主办的公益金百万行，支持澳门明爱、至友协会、扶康会等慈善团体的各项公益活动，关爱“一老一小”。积极吸纳本地青年入行，助力澳门打造“充分就业型社会”。除此之外，澳巴携手各界为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接做出贡献，同心共筑中国梦。

展望未来，澳巴将始终弘扬爱国爱澳优良传统，坚决支持澳门特区政府依法施政，秉承南光集团“用最好的回报社会”企业宗旨，全力保障城市公交高效有序运转，坚定不移地为广大乘客提供安全优质便捷的巴士服务，以高质量的巴士服务丰富澳门世界旅游休闲中心的内涵，为推动澳门民生高质量发展、澳门经济社会繁荣稳定和融入国家发展大局做出新的贡献。