中酒公司下属富豪酒店举行服务系列-服务热诚培训课程

为了让酒店员工了解到服务礼仪的重要性，切实增强员工服务意识，提升酒店整体服务水平，富豪酒店于4月29日下午举行2019年服务系列培训课程。

本次课程由富豪酒店客务关系主任郑晓丰先生作为主讲导师，主题为如何用微笑热诚服务客人，导师对教学内容进行精心设计，通过影片教学、案例分析及问题互动形式展开培训。广大员工积极参与，踊跃发言，大家在轻松、愉悦的环境中学习，加深了对热诚服务的认知与理解，纷纷表示将进一步把微笑服务、热诚服务渗透到酒店日常工作的每一个环节。本次培训进一步提高了酒店的服务质量及员工专业服务技能水平，富豪酒店将定期开展此类培训课程，在培养员工服务意识及专业技能的同时，努力为宾客营造更为温馨、舒适、人性化的住店环境。