我们通常都会思索这样的问题，为什么一些团队可以所向披靡，而有些则会陷于工作疲态、被动状态，导致工作效率缓慢？问题的核心点就在于责任心与使命感，因为再成熟的管理模式和再丰富完善的管理经验，也必须通过人去实现，如果在根本上没有改变，所有的努力也不过就是空中楼阁。使命感和责任感是相辅相成的，前者的意义在于“心灵的呼唤”，是一种促使人们做事、实现自我理想的心理驱动力，而后者是“因为我肩负着使命，所以我必须这样做”，从某种意义上讲是一种约束力，因此责任本身就是一种使命和一种做人的态度。小而言之，在一个家庭里，作为父母，你要尽到做父母的责任；作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任，这是不可推卸的，是每个公民应尽的责任，也是社会发展不可或缺的动力。如果没有了这种责任感，不敢想象社会会变成什么样子？工作就是每个人都不能逃避的一种社会责任和职业使命，它是天职，不能转嫁，也不能推卸。一个没有责任心和使命感的员工，不会很好的完成份内工作；一个没有责任心和使命感的领导，更会使本单位丧失发展机遇或领入歧途，甚至是失去生存的余地。
一个人得到一个工作岗位的同时，也就担负了相应的责任，并拥有了工作带去的神圣使命。任何人如果希望在工作中有杰出的表现，都必须在心中种下责任心和使命感的种子，在工作中做到尽职尽责，让责任和使命成为鞭策、激励、监督自己的力量。因为个人能力只是必要条件，责任心和使命感是充分条件，只有当充要条件都具备的时候，才能够凸显出工作能力，达到工作目的。很多人把自己做不好工作归咎于没经验、不成熟。事实上，经验和阅历固然重要，但和责任心比起来，则居于次位。可以说任何成功者都不是天生的，成功的一个最根本的原因就是成功者尽可能多地开发了他自身无穷无尽的潜能，在责任心和使命感的驱使下，将一个又一个“不可能”变成了“可能”。工作中，如果我们每个人都充满着责任心和使命感，那么就会富有极强的探索精神，勇于真心投入，积极主动地去寻找目标和任务，并设法去解决出现的问题，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色，将工作做到近乎完美，而不是被动地等待任务。但是，如果一个人一旦失去责任心和使命感，就不可能尽职尽责地去对待自己的工作，即使拥有非常丰富的经验，也未必能够把工作做好，甚至最擅长的工作也会做得一塌糊涂。
一个人仅仅认识到要承担岗位赋予的责任和使命的重要意义还远远不够，更重要的是要将这一理念切实落实在具体行动中。因为每个人所从事的职业、岗位和职务都不尽相同，因此首先要搞清楚自己该承担的责任和使命是什么？只有这样，才能不断找到递进的目标，否则就很容易迷失方向，在旅途上徘徊，永远到不了任何地方。其次，无论遇到任何困难或挫折，都应保持良好的心态和必胜的信心，主动寻找解决方法，不找借口回避，始终坚信办法总比问题多！对领导来说，主要的责任和使命就是当好企业领路人，为大家指明前进方向、制定规则、营造好环境、用好人；对一个普通员工来说，通过强有力的执行力做好本职工作就是最好地完成了自己的责任和使命！当然，不是每个人都可以按照自己的意愿选择工作，但每个人都可以选择全身心投入，以事业之心做到“干一行，爱一行，精一行”。安心于平凡的岗位，不等于平平庸庸度过一生，工作本无小事，把细小的事做到位，同样也可以收到意想不到的成效。正如在集团的一次“服务最优”经验交流会上所讲的，“服务不仅可以做到令人满意，还可以做到令人感动”。
其实说回来，大多数成功人事也都是从小事、细节开始做起的，记得有本畅销书就叫做《细节决定成败》，书中谈到每一件事情都是由无数个小的细节组成的，每一个细节都很重要，就好比是一条铁链，有无数节铁环组成，每一节都很重要，其中的哪一部分断了，整条就都没用了。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。伟大来自于平凡，一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。因此，不论在哪个岗位上，都要重视小事，关注细节，把小事做细，做透；也只有把小事做好，才能做大事。相信只要我们每个人在自己的岗位上用心做好每一件事，把自己该做的小事都做好，做细，做透，我们就会发现每一个细节都会成为将来成功的铺垫。
比尔.盖茨讲过“使命是一个员工前进的永恒动力，与企业一起成长，就能实现个人和企业双赢。” 因此，我们可以认识到使命所包含的两方面内容，即促成企业目的实现的同时，责任心和使命感反过来还可使各人的个性特长和工作能力得到进一步的加强，实际上也是在进行自我的实现，员工关注企业的成长与发展，就是关注自己的成长与发展。目前，集团已从整改阶段进入发展阶段，正处于业务转型的攻坚期，在内部已营造出良好的“求发展”环境氛围，神圣的使命落在了我们每个人的肩上，努力奋斗，实干兴企，让我们每个人都为不断增强企业的核心竞争力和自己身上的神圣使命而努力工作吧！