你的工作就是你的使命，完成你在这个世界上的职位所赋予你的义务，是一个人道德行为所能达到的最高形式。一个人可以在任何行业中得到拯救；在短暂的人生历程中，一味计较职业的形式没有任何用处。---马克斯·韦伯在他的传世之作中曾说过这样的经典名言。
而现实中亦有许多这样的人，澳门中旅旅游中心组团部的班正东经理就是其中之一，他用自己的工作经历证明了“工作就是使命” 绝不仅是一句虚言。班正东进中旅的时间很早，他一直在自己的岗位上踏踏实实、兢兢业业，热爱并努力干好着自己的工作，十几年如一日，对公司也没有任何抱怨，即使遇到不满意的事情，也能给予充分理解，从不计较个人得失。他自己对工作是这样认为：事不分大小，要做就要做到最好。即使今天你做的是一件微不足道的小事，都会给你自己和你身边的人留下印象。敷衍的态度助长了自己的散漫，也让别人失望；认真对待每一件事，锻炼了自己，也会让别人对你更好的认识。
从日常工作也能看出他对工作的热爱和一丝不茍，对同事的关心和照顾。很多时候都是他上班最早，下班最晚，加班是例常的事情。在班正东看来，工作是生活中最重要的组成部分，工作做到最好是他一直的追求。对公司同事也都很关心照顾，如出外带团后一定会给同事带回来一些当地的特产供大家品尝，下班后如果遇到下大雨等恶劣天气或是顺路，则会开车带同事一程。
作为组团部的一员，班正东对旅行团的业务非常熟悉。不仅根据旅游市场的变化，努力开拓新的旅游线路，而且每条新开辟的线路的第一次必定是由他亲自带团，总结旅游行程的特色，不断找出其中的不足，设身处地为游客着想。如最近开辟了日本游的线路，虽然他也没有带团去过日本，但是以身作则，主动要求做那次旅游的领队，将带团的体会和经验传授给其它同事。作为中旅老员工，始终保持着年轻人一样的热情和干劲。凡事都亲力亲为，虽然身处领导位置，只要是同事请求帮助，都会乐意去帮忙。从客人的咨询报价、线路推荐，到柜台的计算机数据输入及收客，并经常亲自带一些不好带的旅行团，减轻了同事的压力。有一次他带了200多人的学生团，但出行的时候遇到台风侵袭，他不仅统筹了5辆大巴的出行，还照顾好每个学生，平息不安的情绪，在外遇到的一些意外也处理的很顺畅，受到师生的一致称赞,
旅游市场往往都瞬息万变，而且有些是不可预知性，班正东时刻关注着旅游市场的变化，因时因地制定最新的旅游行程和每期的旅游发展计划，做好旅游业务的推广和品牌经营，并经常站在客人的角度去思考，不断创新，不断超越。同时也非常重视客人的想法，通过开茶话会和客人的意见反馈，了解客人的喜好，及时总结经验和教训，展现了虚怀若谷、广纳众言的一面。
旅游中心的旅行团业务是非常繁琐、复杂的工作。虽然工作中会遇到形形色色的问题和困难，班正东一直对工作都秉承严肃、负责的态度，处理好每件事情。不仅将组团部管理的有条不紊，还经常亲自做领队，用最好的服务回报给客人，尽最大的努力来推动公司的业务发展。
班正东作为中旅的一员，通过以自身的理解和努力，实践着“服务最优、成本最低”的经营理念，不仅对外展示了中旅人的风采，对内也为所有中旅旅游中心的同事树立了良好的榜样和他人学习的楷模。他不仅将每天的工作当成自己的使命，更当成自己生活中的一部分，当成自己的爱好。也许有人会不理解，难道工作不就是领导安排下来的差事吗，只要完成任务就行。但他却不这样认为，工作就要乐在其中，通过自己的一言一行，感染着身边的员工和他一同努力。从他的身上我看到人性的光辉、工作的精彩，更看到了中旅的精神和光明前途！！！
（中旅公司：杨得巍）